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专注于IT服务

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标准体系

服务内容

电话/远程支持

现场技术支持

桌面系统运维

常规例行检查

硬件检查维修

驻场技术支持

备机备件支持

性能优化分析

升级改造服务

续保维保服务

数据保障迁移

开/闭店服务

网络安全运维

数据中心运维

四大优势    让服务更优质

全国338个城市统一标准化服务交付

全国拥有22家运营中心,8000+服务商,服务可覆盖全国338个城市,可实现全国多城市、多网点、并发式IT服务标准化交付。

2w+认证工程师随时待命

全国2w+工程师标签化管理,且均已通过实名 身份认证、标准化流程考试、专业技能等级划 分,可针对不同服务类型快速匹配,最快时效 响应客户要求,高质量完成服务。

6大服务标准化体系

商务礼仪化、流程标准化、价格透明化、验收 可量化、服务模块化、技术专业化。

9大服务流程质量控制体系

每个服务流都由派单、接单、出发、到场、服 务、升级、反馈、完成、关单等各节点进行跟 踪管控,使服务过程可视化、可控化,保证服务交 付质量。

标准化

基于移动互联网针对企业的IT服务标准化同城交付生态平台

  • 分析确认单
  • 分析报告单
  • 服务升级单
  • 资产变更单
  • 会议记录
  • 服务巡检单
  • 解决方案
  • 时间反馈单

服务交付可视化

  • 连续性管理
  • 可用性管理
  • 时间问题管理
  • 服务水平管理
  • 流程变更管理
  • 知识管理
  • 配置容量管理
  • 财务资源管理

服务交付管理体系

  • 质量服务诚信企业证书

  • 诚信供应商企业证书

  • 质量管理体系认证证书

  • 安防工程企业

  • 增值电信业务许可证

  • 西安市大数据企业

  • ITSS

  • 信息安全管理体系认证证书

  • 劳务派遣经营许可证

  • 高新技术企业证书

客户案例

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